お取引先様各位
弊社商品「ネッククール」有効期限の記載につきまして、
当初「ネッククール」販売時、商品に有効期限がある事を存じませんでした。
販売前に日本国内で販売されていた他社商品も検証しましたが、有効期限の記載はございませんでした。
しかしながら商品数増加と共に、複数の製造工場と商談の際、同商品を20年余り取り扱う老舗の工場より、使用期限についての情報を取得しました。
他の生産年数が少ない工場に関しましては、有効期限についての認識はございませんでした。
弊社は有効期限の情報を知りえた以上、その情報を記載するべきことが正当と判断し、消費者が商品に対し正しい判断ができるよう、
パッケージに有効期限を記載いたしました。
弊社は有効期限に関し、記載しない事は、消費者が正しい判断をできなくなる為、不当だという考えであります。
弊社カスタマーでも、商品の有効期限につきましてお問い合わせがあった際、お客様へご説明ができるよう万全な体制を整えております。
今後も弊社商品がお客様に安全に商品をご使用いただけるよう、社内全体で品質に関わる様々な問題点について検証してまいります。